Что делать, если ребенок связался с мошенниками?

Во первых, родителям заранее оформить самозапрет на кредиты - для профилактики. 

Чем раньше вы узнали о критической ситуации и начали действовать, тем лучше. Потому необходимо быть внимательным к своему ребенку - в постоянном режиме.

1. Прервать контакт: завершить звонок и не отвечать на повторные. Если ребенка просили установить приложение для удаленного доступа (AnyDesk, TeamViewer и подобные), отключить у телефона интернет или включить авиарежим, чтобы разорвать удаленное управление. Переписку не удалять.
2. Выяснить у ребенка, что уже произошло: переводил ли он деньги, называл ли коды из СМС и данные карт, оформлял ли кредит или "безопасный счет", давали ли ему какие-либо поручения.
3. Позвонить в банк (при необходимости с другого телефона) по номеру с оборота карты, заблокировать карты и счета, потребовать приостановить и оспорить операцию.
4. Зафиксировать доказательства: скриншоты переписки, номера и аккаунты собеседников, реквизиты получателей, чеки, записи разговоров.
5. Подать заявление в полицию по номеру 112 или 102 и продублировать обращение в банк письменно.
6. Сменить пароли к банковским приложениям, "Госуслугам", почте и мессенджерам, включить двухфакторную аутентификацию, при необходимости оформить самозапрет на кредиты.

Эксперт Союза юристов-блогеров Юлия Курина отметила, что сегодня мошенники все чаще вовлекают в свои схемы детей и подростков, используя психологическое давление, выдавая себя за "сотрудников" государственных органов, банков или операторов связи, создавая ощущение срочности. "Если ребенок уже начал общение с мошенниками, первое правило - немедленно прекратить любой контакт и не выполнять никаких их указаний, - сказала она. - Далее необходимо выяснить, какую именно информацию ребенок успел сообщить и какие действия совершил. Если были переданы банковские данные, коды подтверждения или совершены переводы денежных средств, следует незамедлительно связаться с банком, заблокировать банковские карты и изменить пароли. Если ребенок успел передать деньги, ценности или документы, необходимо обратиться в правоохранительные органы. В подобных ситуациях скорость реагирования имеет принципиальное значение для сохранения доказательств и минимизации возможных последствий. Родителям важно помнить, что ребенок в подобных случаях, как правило, сам становится жертвой обмана и психологического воздействия, поэтому необходимо спокойно разобраться в обстоятельствах произошедшего и как можно раньше обратиться за квалифицированной юридической помощью".

Полезно закрепить простые правила:

коды из СМС и данные карт не сообщаются никому;

по картам ребенка устанавливаются лимиты и уведомления, а основные средства хранятся на отдельном счете;

родителям стоит оформить самозапрет на кредиты.