Жителю Башкирии выплатили компенсацию маркетплейс

Сотрудники Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан оказали содействие местному жителю в разрешении конфликта с продавцом одного из популярных онлайн-маркетплейсов. Потребитель приобрел товар за 10 тысяч рублей, однако впоследствии принял решение о его возврате. Согласно действующим правилам, на оформление возврата отводится семидневный срок. Несмотря на это, представители торговой точки отказались выполнять финансовые обязательства. Специалисты отдела по защите прав потребителей подготовили и направили в суд исковое заявление, которое было удовлетворено в полном объеме. По решению суда с продавца взыскано 36,37 тысячи рублей в пользу истца. Данная сумма включает проценты за пользование чужими денежными средствами, штрафные санкции, компенсацию морального вреда, а также возмещение расходов на судебные процессы. Дополнительно с компании-продавца взыскана государственная пошлина в размере 4 тысяч рублей, которая направлена в бюджет муниципального образования. Для консультаций по вопросам защиты потребительских прав Роспотребнадзор рекомендует использовать бесплатный номер горячей линии: 8-800-775-01-70. Ранее аналогичная мера воздействия была применена к производителю мебели, который также был обязан выплатить компенсацию клиенту.