В Башкирии утвердили правила работы госорганов в сети

Двумя новыми распоряжениями регулируется деятельность государственных органов Башкортостана в цифровом пространстве. Первым устанавливается порядок создания и ведения официальных страниц ведомств и подведомственных организаций в социальных сетях и мессенджерах. Вторым документом утверждаются правила работы госорганов с сообщениями из открытых источников.

Согласно первому распоряжению, ответственные лица должны руководствоваться методическими указаниями Центра управления Республикой Башкортостан, включая работу в модуле «Госпаблики» единого окна цифровой обратной связи. На страницах рекомендуется публиковать минимум три материала еженедельно, посвященных работе органов власти региона или иной социально важной тематике, уделяя внимание стилю подачи.

Документ отдельно акцентирует вопросы защиты официальных аккаунтов. Модерацию комментариев и сообщений пользователей осуществляет группа управления социальными коммуникациями ЦУР. Удалению подлежат записи, противоречащие законодательству, содержащие спам, оскорбления или ненормативную лексику. Авторы таких сообщений могут быть внесены в «черный список».

Администрациям городских округов и муниципальных районов поручено принять собственные нормативные акты по этим вопросам, закрепив ответственные структурные подразделения или должностных лиц за ведение аккаунтов.

Вторым распоряжением регламентируются этапы и сроки работы системы «Инцидент-Менеджмент», которая обеспечивает реагирование на обращения пользователей.