Башкирия навела порядок в интернет-торговле

Камбарский районный суд Удмуртии удовлетворил иск территориального управления Роспотребнадзора к индивидуальному предпринимателю А.В. Дреминой. Предпринимательницу обязали устранить выявленные нарушения в сфере защиты прав потребителей.

Поводом для разбирательства стала жалоба покупателя. Он заказал на торговой площадке «Вайлдберриз» картриджный фильтр-насос для бассейна, однако товар прибыл с дефектом. Попытки вернуть неисправное изделие через приложение маркетплейса были отклонены. Кроме того, клиент не смог направить официальную претензию, поскольку продавец не указал необходимые для этого контактные реквизиты.

Проверка надзорного органа установила, что на странице онлайн-магазина отсутствовала информация, обязательная к размещению по закону. В частности, не были опубликованы порядок и способы предъявления претензий, а также адрес электронной почты или телефон для связи с продавцом. Это противоречит требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» и правилам дистанционной торговли.

Решением суда ИП Дремина А.В. должна исправить эти нарушения: разместить на своей витрине в интернете полные сведения о вариантах подачи претензий и актуальные контактные данные.

Источник: https://www.bashinform.ru/news/social/2026-04-07/rospotrebnadzor-bashkirii-dobilsya-ustraneniya-narusheniy-v-internet-torgovle-4642993