ЦУР Башкирии станет эффективнее

Каждый пятый вопрос, поступающий в Центр управления регионом Башкортостана, связан со сферой жилищно-коммунального хозяйства. Об этом заявил премьер-министр республики Андрей Назаров. Он также отметил значительное количество жалоб и предложений, касающихся состояния дорог и уборки снега.

Глава правительства сообщил, что с начала года ведется работа по совершенствованию системы приема обращений граждан. «Мы анализируем, как сделать её более удобной и результативной для людей. При этом я убежден: рост числа обращений — это положительный сигнал. Он означает, что граждане нам доверяют и рассчитывают на помощь, поэтому звонят и пишут», — подчеркнул Назаров.

Для контроля качества работы еженедельно, прямо из зала заседаний, осуществляется «проверочный звонок» в Ситуационный центр. Звонки совершаются без предварительного уведомления, разным операторам, что исключает возможность специальной подготовки. По словам премьера, такой подход позволяет получить объективную картину и услышать мнение людей без искажений.

Он добавил, что две трети всех поступающих обращений посвящены вопросам специальной военной операции и здравоохранения. Назаров дал поручение сместить акцент в работе с формальных процедур на суть проблем, с которыми сталкиваются заявители.