Как вернуть подарочные карты в магазин? Три совета от Роспотребнадзора Башкирии

Обычно на таких картах написано: «Не подлежит обмену и возврату». Срок действия карты, как правило, составляет один год. Однако это противоречит закону. Подарочный сертификат — это документ, подтверждающий предварительную оплату товара или услуги. То есть вы внесли аванс за товар или услугу. Если вы передумали использовать сертификат, вы имеете право вернуть аванс, — сообщили "Башинформу" в ведомстве.

Если на карте указана сумма сертификата, а вы потратили меньше, то магазин обязан вернуть вам разницу или перенести остаток на следующую покупку.

Если вас заставляют использовать карту сразу или отказываются вернуть сдачу, это также является нарушением закона, — отметили в региональном Роспотребнадзоре.

Даже если срок действия карты истёк, вы всё равно можете вернуть деньги.

«Вернуть деньги можно в течение трёх лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам», — пояснили в надзорном ведомстве.

В течение 2024 года суды республики рассмотрели семь исков, подготовленных сотрудниками Управления Роспотребнадзора. В результате было принято решение в пользу потребителей о возврате денежных средств на общую сумму 74 385 рублей.

Фото:Ксения Калинина