В республике на единый многоканальный телефон начали поступать звонки по вопросам распространения коронавируса

Его запустили по решению Секретаря регионального отделения «Единой России», Главы РБ Радия Хабирова при Региональном штабе по противодействию распространения инфекции. На контактный номер 8-800-201-89-03 начали поступать первые звонки.

«Это будет очень востребованная структура. В республике действуют около 12 горячих линий на различные темы, но люди зачастую хотят узнать информацию в одном месте и не знают куда позвонить», - рассказал руководитель регионального исполкома «Единой России» Рустем Ахмадинуров.

По словам заместителя министра здравоохранения РБ Ирины Кононовой, в топ-вопросов в горячую линию Минздрава входят темы по жизнеобеспечению и оформлению больничных листов. На сегодняшний день в республике нет зарегистрированных случаев заражения. Однако ежедневно из-за рубежа, где неблагополучная эпидемическая ситуация, прилетают тысячи граждан. У населения возникает множество вопросов по разным направлениям.

Колл-центр будет работать в круглосуточном режиме. Специалисты прошли обучение, чтобы грамотно отвечать на вопросы по профилактике инфекции и при необходимости переключать на горячие линии профильных министерств и ведомств.

Отдельные операторы будут работать в проекте «Наша забота»: обзванивать одиноких пожилых людей, чтобы предоставить им помощь через молодогвардейцев и «волонтеров Победы».

Подготовила А. Сабитова.