Quck Service , что в переводе - шап сервис
Под таким названием меньше года назад Ильнур Кирееев открыл собственную автомастерскую на перекрестке Абзаково – Банное. Свое ИП он зарегистрировал в июне 2023 года.
-Предложили выкупить эту недвижимость: шиномонтажка, которая здесь располагалась ранее, закрылась, не работала. Я в это время жил в Уфе и искал варианты – хотел вернуться на малую родину, начать здесь свое дело. В общем, решился. Теперь понимаю, что это было правильный выбор, - делится И. Киреев.
Первым делом предприниматель привел в порядок помещения. Здесь произвели покраску стен, укладку напольной плитки. Заасфальтировали въездную площадку. Установили современное профессиональное освещение.
- Последнее - не только для красоты и эстетики, а чтобы автомеханикам было работать удобно, не напрягаясь. Еще одно необходимое условие труда – температурный режим. Минувшей зимой мы отапливали автомастерскую дровами. Включали тепловую пушку. Но на будущий год планируем установить газгольдер, чтобы иметь свою автономную систему отопления, -делится предприниматель.
Хороший автосервис сегодня – это место, где множество качественного оборудования, большой выбор брендовых деталей, чтобы автовладелец мог быть на сто процентов уверен в качестве и безопасности ремонта.
Как же Ильнуру удалось разрешить эти важные вопросы?
С приобретением оборудования на помощь пришла районная администрация. По муниципальной программе поддержки и развития субъектов МСП Ильнуру Кирееву муниципальный район вернул 50 процентов стоимости от приобретенного оборудования – это 416 тысяч рублей.
- Весьма ощутимая поддержка, особенно на начальном этапе, когда и так очень много затрат. Благодарен главе администрации района И. Т. Нафикову, бизнес-шерифу района А. Р. Давлетбаеву за поддержку моего проекта на «Инвестчасе». Здорово, что у нас в районе есть программа, которая реально помогает, - сказал Ильнур Ильгамович.
Теперь у молодого предпринимателя имеется отличный стартовый набор профессионального оборудования и инструмента, рассчитанного на работу и при больших нагрузках. Это балансировочный и разбортировочный станки, подъемник, компрессор, автоматическая станция для обслуживания автокондиционеров, мойка высокого давления, пеногенератор, слесарные столы с ящиками, электроинструмент, ключи, специнструмент, вспомогательный инструмент и еще много чего из нужных мелочей.
В октябре 2023 года предприниматель открыл сначала шиномонтажку и автомойку, затем, когда появились специалисты, заработали тут два поста автосервиса. А вскоре возникла необходимость открыть магазин автозапчастей.
- Первые месяцы ездили в автомагазины Магнитогорска, Белорецка. Сейчас у нас отлажена система поставок со склада от поставщиков – 3-4 раза в день они привозят все необходимое. Для нас важно, чтобы обращающийся к нам, все, что ему нужно - масла, запасные части - покупал у нас, - рассказывает Ильнур.
Сегодня Quck Service ориентирован как автосервис полного цикла, когда клиент не ищет запчасти и услуги по разным СТО, а едет на одну станцию, и там его автомобиль полностью обслуживается.
Без потока клиентов никакой бизнес долго функционировать не будет. А чтобы он шел, надо заработать добрую репутацию, которая зиждется на профессионализме команды, грамотной маркетинговой кампании по раскрутке сервиса.
- У нас есть своя группа в Ватсапе, которую ведет супруга Регина, она профессиональный SSM-щик. Арендовано место и для наружной рекламы, стойку мы уже сварили, на днях начнем ее монтаж. Безусловно, большой плюс - удачное месторасположение: в радиусе 50-70 км нет ни одной автомастерской. Но это не значит, что можно успокоиться. Сегодня нет конкурентов, а завтра они могут появиться тут же на перекрестке. Поэтому ежедневно работаем над повышением уровня качества и клиентского сервиса. Ведь мы только начали свой путь на рынке авторемонта. Считаю достижением первого года то, что с мастерской сегодня заключили договора на обслуживание автотранспорта такие предприятия района, как санаторий «Якты-Куль», дом отдыха «Березки», а также близлежащие карьеры, - говорит И. Киреев.
Запрос на инновации
Quck Service Ильнура Киреев пришел на рынок авторемонта района с принципиально новыми идеями. Они базируются на трех главных принципах:
- автосервис может и должен быть прибыльным и высокоэффективным. Для этого нужно грамотно выстроить цепочки бизнес-процессов и исключить утечки любых ценных ресурсов на каждом этапе работы.
- чтобы сотрудники работали честно и качественно, недостаточно просто внедрить CRM-систему - управление взаимоотношениями с клиентами. Нужно мотивировать персонал работать эффективно – то есть привязать доход каждого сотрудника к его результатам.
- Для максимизации эффективности нужна комплексная IT-платформа, которая будет отслеживать все бизнес-процессы, снимать часть нагрузки с собственника и блокировать возможности для «серых» схем.
Как же это работает на примере автомастерской моего героя?
В автомагазине на белой доске расписана мотивационная программа работников на апрель.
- В начале каждого месяца мы собираемся здесь и обговариваем решаемые за этот период задачи по продажам. В апреле, к примеру, у нас пройдут акции по заправке автокондиционеров. Этот месяц открывает горячий сезон шиномонтажки – пора переобувать автомашины, а также менять масла. Обсуждаем вопросы обучения - усложнение автомобилей ведет к усложнению автосервисного бизнеса. К современным китайским машинам, которых сейчас становится все больше и больше, уже бесполезно подходить без компьютерного сканера. И для его качественного ремонта нужны знания, специальный инструмент и оборудование. А значит, требуются высокопрофессиональные сотрудники и постоянное повышение их квалификации. Все сотрудники, а их четверо (двое имеют официальное трудоустройство, а двое работают по трудовому договору), прошли обучение в Уфе, регулярно ездят на мастер-классы. Повышают уровень своих знаний. Наша работа должна обеспечивать безопасную езду. Это превыше всего.
В этом месяце запланирован коллективный поход в баню. В зимние месяцы ездили с ребятами плавать в бассейн. Летом, скорее всего, организуем коллективные вылазки на рыбалку, на природу.
Раз месяц работники автомастерской имеют право на кустанас – это когда они могут забрать весь свой дневной заработок. В целом, договор на оплату их услуг был таков: 50% от их работы идет в фонд автосервиса, а 50% — это их заработок. Кустанас дает хорошую мотивацию к работе.
В апреле у Quck Service меняется режим работы: автомастерская будет работать с 9 утра до 9 вечера. Зимний режим был на час меньше – до 8 вечера. У всех сотрудников пятидневная рабочая неделя, выходные они берут обычно в будние дни, поскольку на субботу и воскресенье приходится пик работы, особенно в эти дни увеличивается количество клиентов –курортников.
Ежемесячно мы анализируем спрос на масла, а также клиентскую базу, идет ли снижение числа недовольных клиентов. Что касается последних, если в первые месяцы они составляли 10-20 проц. от общего числа, то сейчас всего 5 процентов.
На оперативке мы также обсуждаем, какие машины будут обслуживаться в этом месяце.
В целом, коллектив сложился, единственное, сегодня ищем в команду хорошего автоэлектрика.
Бизнес – дело молодых
Пообщавшись с Ильнуром, очень многое открыла для себя нового в том, куда движется в своем развитии современная сфера авторемонта. И еще поняла, что дни традиционного ремонта автомобилей хотя еще не полностью миновали, но их время подходит к концу. Ремонт автомобилей становится менее трудоемким и более наукоемким по мере того, как компьютерная диагностика охватывает все больше и больше аспектов. А тем, кто решил иметь свою автомастерскую, приходится быть все более и более продвинутым во всех отношениях.
Мы желаем Ильнуру Ильгамовичу успехов в работе. У меня этот молодой предприниматель оставил самые приятные впечатления. Очень тактичный, вежливый, собранный и, безусловно, профессионал того дела.
Ильнур – верующий человек. У него семья, растет дочь Зарина. Пока молодые родители снимают дом в пос. Геологоразведка. Все свои силы, финансовые тоже, Киреевы вложили в бизнес. Верим, что их кропотливая и продуманная работа уже совсем скоро начнет приносить дивиденды, и тогда они возьмутся за решение своей жилищной проблемы.
По вопросам предпринимательства можно обращаться к бизнес-шерифу района Артуру Давлетбаеву по телефону 89193344294, а также в https://vk.com/davletbaevartur