РГАУ МФЦ берет на себя инициативу помочь тем, кто еще не использует возможности «цифры» для получения государственных и муниципальных услуг. С этой целью 22 августа «Мои документы» запустили пилотный проект «Электронные услуги в МФЦ», который реализуется на базе операционных залов «Новомостовая» и «Аркада» в Уфе, а также в филиалах в городах Кумертау и Ишимбай.
Сотрудники учреждения будут осуществлять консультирование заявителей в оформлении услуг на Едином портале государственных и муниципальных услуг. При этом, если у заявителя отсутствует подтвержденная учетная запись на портале, доступ к нему можно получить в офисе Многофункционального центра. Такое сопровождение граждан в стенах МФЦ тесно связано с реализацией одного из направлений национальной программы «Цифровая экономика», а именно цифровизации государственного управления. Переход государства на использование цифровых технологий предполагает адаптацию и подготовленность обеих сторон — как граждан-заявителей, так и сторону, предоставляющую услуги.